Inhalte

• Konflikterkennung und -analyse: Konflikte frühzeitig identifizieren und Ursachen und Dynamiken hinter ihnen verstehen
• Einführung in die "Gewaltfreie Kommunikation": Haltung und Techniken zur Förderung von Verständnis und Empathie in Konfliktsituationen
• Reflexion des eigenen Konfliktstils und der Rolle einer Führungskraft im Konflikt(-management)
• Auseinandersetzung mit zwei zentralen Erfolgsfaktoren von moderner Zusammenarbeit: „Psychologische Sicherheit“ sowie „Führen als Gestalten psychologischer Kontrakte“

Ihr Nutzen

• Erweiterung des Wissens über Konfliktursachen und -dynamiken
• Auseinandersetzung mit der Rolle als Führungskraft im Konfliktmanagement
• Kennenlernen der „Gewaltfreien Kommunikation“ als Werkzeug konstruktiver Konfliktlösung
• Förderung eines offenen, vertrauensvollen Arbeitsklimas durch psychologische Sicherheit sowie Klärung unausgesprochener Erwartungen mittels psychologischer Kontrakte
• Möglichkeit, eigene Erfahrungen einzubringen und sich mit Führungskräften aus der Branche auszutauschen

Zielgruppe

Führungskräfte, die die Lehrgangsreihe „Führen im mittleren Management“ besucht haben.

Methoden

Theoretische Impulse, Reflexionsübungen, Fallbeispiele und praxisorientierte Übungen, Erfahrungsaustausch